سنتحدث في هذا المقال عن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وجوانبه المتعددة مثل تحليل سلوك العملاء، تحسين نتائج محركات البحث، تحسين الحملات الإعلانية، وعديد من الأشياء المهمة لك كقارىء، فهيا بنا لقراءة المقال الجديد الذي يقدمه لك موقع Targettly.
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء
يساهم الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء من خلال الطرق التالية:
1. تحليل البيانات التاريخية السابقة للعملاء ومعرفة أنماط الشراء التي قاموا بها من أجل معرفة العوامل التي أثرت على قراراتهم الشرائية حينها.
2. تقسيم العملاء إلى فئات بناء على سلوكياتهم والأشياء التي يفضلون القيام بها لكي تخصص حملات تسويقية أكثر دقة لاستهدافهم.
3. التنبؤ باحتمالية الشراء المرتفعة للعميل من أجل تحسين استهداف الحملات الإعلانية لهذا العميل وإزالة التردد الذي يمنعه من الشراء.
4. تحديد العملاء الذين سيمتنعون عن إعادة شراء المنتج في الفترة القادمة، وأسباب هذا الامتناع بدقة.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الحملات الإعلانية
للتعرف على كيفية استخدام الذكاء الإصطناعي في تحسين الحملات الإعلانية ننصحك أن تقرأ الأسطر التالية:
- يحسن الذكاء الاصطناعي الاستهداف الدقيق للعملاء، ويقسمهم لشرائح محتمل تفاعلها مع الإعلان ولديها استعداد للشراء، واستبعاد العملاء الذين لا يريدون الشراء.
- تحسين لحظي لأداء الحملات الإعلانية بعد إطلاقها، وإعادة توزيع الميزانية الإعلانية على الحملات التي تحقق نتائج ممتازة، وإيقاف الحملات التي لا تحقق أي نتائج.
- إنشاء محتوى إعلاني مخصص لاستهداف كل عميل عن طريق كتابة محتوى إعلاني مخصص له، وإنشاء صور وفيديوهات بالذكاء الاصطناعي لدعم هذا المحتوى.
ولكي تنشأ المحتوى ننصحك أن تجرب أداة AI Writer أو أداة AI Rewriter لإعادة كتابة المحتوى، وأداة AI Image لإنشاء الصور، وأداة AI Video لإنشاء الفيديوهات.
- القدرة على التنبؤ بأداء الحملات الإعلانية بدقة مرتفعة تتضمن قياس فعالية الحملات، وتوقع العوائد ونسب التحويل، وتحديد الميزانية المناسبة لكل حملة من هذه الحملات.
ما الطرق الفعالة لتخصيص المحتوى التسويقي؟
ترتبط كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق مع الطرق الفعالة لتخصيص المحتوى التسويقي، فهيا نتعرف سوياً على هذه الطرق، ومن أهمها:
1. التخصيص وفقاً للبيانات الديموغرافية للعملاء
وهذا التخصيص يستخدم بيانات العملاء الأساسية مثل:
- العمر.
- الجنس.
- الموقع الجغرافي.
- الدخل المالي للعملاء.
2. التخصيص حسب سلوك العميل مثل
- تاريخ تصفحه للمواقع الإلكترونية.
- حصر عمليات الشراء السابقة التي تمت من قبله.
- بالإضافة إلى تفاعله مع الحملات الإعلانية السابقة.
- وما هي العناصر والأشياء التي أضافها إلى سلة تسوقه في مواقع التسوق المختلفة.
3. التخصيص الذي يتم في الوقت الفعلي ويضم
- الإشعارات الفورية للعميل بناءً على الموقع الحالي الذي يتصفح منه الإنترنت.
- وطرح أمامه عروض قوية لمنتجات يهتم بها في أثناء تصفحه للإنترنت.
- وإعطائه توصيات مهمة في أثناء عملية الشراء التي يقوم بها.
كيف تساعد الخوارزميات في توقع اتجاهات السوق؟
تساعدك الخوارزميات في توقع اتجاهات السوق باستخدام الأساليب التالية:
1. تحليل كمية هائلة من البيانات الضخمة والعملاقة التي تتضمن الأخبار، وبيانات من وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات أخرى خلال ثوانٍ قليلة، والتي تعطي انطباعاً جيداً عن اتجاه السوق الحالي لاستغلاله لصالحنا في تسويق الخدمات والمنتجات الرائجة الاستخدام للعملاء وتحقيق مبيعات جيدة.
2. تنفيذ الحملات التسويقية بدقة بالغة وسرعة عالية، والتقليل من الأخطاء البشرية الناتجة عن تغليب العاطفة في اتخاذ القرارات.
3. إدارة الحملات التسويقية بذكاء من خلال تقييم حجم المخاطر الحالية في الوقت الفعلي بعد التنفيذ، وتعديل الاستراتيجيات التسويقية بناءً على الأهداف المطلوب تحقيقها.
4. التنبؤات بمعنويات السوق الحالي، وتوقع التقلبات التي ستحدث مستقبلاً واستغلالها في اطلاق حملات تسويقية ناجحة تحقق أهدافها.
هل يمكن أتمتة خدمة العملاء بدون التأثير على الجودة؟
نعم يمكن فعل هذا الأمر باستخدام بعض أدوات الذكاء الاصطناعي التي يوفرها موقع تارجتلي ومنها:
- روبوت الدردشة Al Chat المخصص للرد الآلي على العملاء لحين توفر موظف خدمة عملاء بشري للإجابة على الاستفسار.
- نظام Al File Chat لخدمة الدعم وإرسال الملفات داخل الشات.
- نظام خدمة العملاء الذي يتيح إرسال صور داخل المحادثة أو توليدها بالذكاء الاصطناعي Al Chat Image.
وساهمت الأتمتة في حل مشكلات عديدة للشركات والأفراد من دون التأثير على الجودة مثل:
- تخفيض وقت الرد على العملاء لأقل وقت ممكن.
- الإجابة على معظم الاستفسارات تلقائيا بنسبة تصل إلى 65% مقارنة بالدعم البشري التقليدي.
- تحسين تقييمات العملاء الإيجابية وزيادتها مقارنة بالماضي.
- تقليل المكالمات على قسم خدمة العملاء بنسبة تزيد عن 50%.
ما دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم
يحسن الذكاء الاصطناعي تجربة المستخدم بعدة وطرق أساليب بسيطة وهي:
- سلوك المستخدم في الوقت الفعلي، و تقديم محتوى مخصص لتجربة كل مستخدم من أجل تعديل واجهات التطبيقات وصفحات الويب تلقائياً من دون تدخل المطور.
- التنبؤ باحتياجات المستخدم وتوقع الإجراءات التالية التي سيقوم بها، وعرض الخيارات التي يبحث عنها تلقائياً أمامه قبل أن يطلبها، و تقليل الخطوات المطلوبة للقيام بهذه الإجراءات.
- تحسين قابلية استخدام واجهات التطبيقات، وصفحات الويب عن طريق اكتشاف أماكن الخلل فيها وحلها.
وتستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي من تارجتلي في تحسين تجربة المستخدم في قراءة المحتوى والاستفادة منه مثل: أدوات كتابة المحتوى كأداة AI Writer، وأداة إعادة كتابة المحتوى كأداة AI Rewriter.
كيف نستفيد من تحليل البيانات في تطوير استراتيجيات التسويق
تفيدنا عملية تحليل البيانات في الحصول على عدة أشياء:
- فهم عميق وواضح لسلوك العملاء في الماضي وفي الحاضر وفي المستقبل.
- تحسين الاستهداف في الحملات الإعلانية وتحقيق مبيعات كثيرة مع إنفاق إعلاني قليل.
- زيادة الفعالية في الإنفاق على التسويق.
- قياس أداء الحملات التسويقية بدقة عالية ومن دون أخطاء.
- تحديد الأنماط والاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق، وتحديد المنتجات الرائجة دوماً واستغلالها في تحقيق مبيعات مستمرة.
- تحسين تجربة المستخدم التي تعني تقليل معدل الارتداد، وتحسين معدل تفاعل العملاء مع صفحات موقعك.
- تحسين عملية التسويق الشخصي وتقديم تجربة تسوق مخصصة بما يناسب كل عميل على حده، وهو الاتجاه السائد في التسويق حالياً.
كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث
غير الذكاء الاصطناعي من مفهوم تحسين محركات البحث، فأصبحت خوارزمياته قدرة بسهولة على فهم نية المستخدم وما الذي يريد البحث عنه، وإليكم أهم الأسباب لمساهمة الذكاء الاصطناعي في تحسين نتائج البحث:
- فهم عميق لنية البحث يعتمد على تحليل سياق الجمل والفقرات بدلاً من مطابقة الكلمات، وكذلك لديه قدرة على فهم المقصود من عملية البحث، وتقديم نتائج بحث مخصصة لكل مستخدم، ومن الأدوات التي تعمل بهذه الطريقة أداة كتابة المحتوى AI Writer التي تكتب محتوى احترافي بناء على نية الباحث.
- تقييم جودة المحتوى المكتوب وكشف أماكن الضعف فيه والتكرار ومعالجتها لو طلبت منه القيام بهذه المهمة.
- عندما تنشأ صور احترافية وبحجم صغير لوضعها داخل المقال باستخدام أداة AI Image، فأنت تساهم في التحسين لمحركات البحث.
- التركيز على تحسين تجربة المستخدم التي تتضمن تحسين سرعة صفحة الموقع على الحاسوب والهاتف الذكي، وتحسين قابلية عناصرها للاستخدام السهل والسريع من قبل المستخدم.
في الختام، لكي نستفيد من جميع ما ذكر في هذا المقال من موقع Targettly، علينا أن نكتب الأوامر باحترافية عالية للذكاء الاصطناعي وبالتفصيل، اطلب منه هذه المهام وكأنك تطلبها من طفل صغير بالتفصيل وسينجزها لك كما تريد.
اقرأ أيضاً:
